很抱歉，如果您的訂單因商戶缺貨或其他原因被取消，我們同事也會在1個工作天內通知，如訂單以網上支付，相關購買款項將於7個工作天內退還至您的信用卡帳戶內或你指定的戶口。 如訂單以門市寫字樓以信用咭 / 八達通付款，貨款則會於下一個工作天以 payme or FPS 轉數快形式退回至您的客戶指定的戶口內。
商品問題出現
如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過 (whatapps 852-94842018 或 email: service@healthbuynow.com) 回報有關商品問題。
您只需回報訂單號碼，有關貨品，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），即可遞交申請。本公司會向您發出電郵 / 訊息以作確認。個案於1-2個工作天內完成審查後，我們會透過「訊息」或電郵通知您回報結果及安排跟進安排 及 相關退款安排，一般退款會在7天退回指定的戶口內
如需退換貨，請保留貨品的完整包裝，並確保其組裝狀態與購買時一致，
註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。
客戶要求更改 / 取消訂單
由於訂單在確認後會立即進入半自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，閣下如需要更改及取消訂單需要在12小時內通知 (whatapps 852-94842018 或 email: service@healthbuynow.com)，過了12小時後本公司未能為閣下處理，請理解及體諒。
為了讓閣下享有更流暢的購物體驗，我們建議您可先將心儀貨品加入購物車，並於付款前先確認訂單詳情（包括貨品數量、款式、優惠價格等），以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。
如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們 (whatapps 852-94842018 或 email: service@healthbuynow.com)
*注意事項
1) 一張訂單只可進行一次更改
2) 更改後未能重設至原定的送貨期
3) 新的送貨時段不可早於原定的送貨時段
4) 自取訂也可以更改為上門送貨，順豐快遞 或lalamove 配送，請與我們聯絡(whatapps 852-94842018 或 email: service@healthbuynow.com)
5) 如取消訂單或更改訂單所引致產生退款金額, 相關的退款安排一般會在7天退回指定的戶口內
*** 如果當日派送不成功，為了儘快將貨物送到府上，系統會自動選擇下一個最快的派送時段送出
商戶直接派送的訂單
如貨品由商戶直接派送，我們建議您可以先留意送貨/退貨內的資訊了解送貨安排，如您需要聯絡商戶，請參閱訂單紀錄內商户的聯絡方法。
